由于产品的技术优势和对快速成长企业e-HR细分市场的准确把握，智科自己也走上快速成长之路……

与成长企业共同快速成长的秘密
主持人：本报记者 钟关园
嘉 宾：智科软件（Geniustek）公司副总裁 耿志军
　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　智科挺进三大经济区

主持人：在对e-HR市场的调查中发现，智科近期已大举挺进长三角、珠三角和京津三地市场，不久前在一周内就先后争夺到“九鑫集团”和“西气东输公司”两笔业务。智科成立的时间并不长，为何同时就在中国的三大经济区展开业务？
　　
耿志军： 智科软件虽然到2000年才进入国内e-HR市场，但从第一天起已在技术上领先一步，它最初其实是加拿大软件和服务供应商Geniustek在中华地区建立的办事处。公司的GeniusHR系统引进了国外先进的HR管理理念，并结合中国国情和实际需求，是利用最先进的IT技术设计开发的人力资源管理高端产品，主要为企业提供人力资源系统功能、人力资源解决方案、人力资源数据分析、人力资源决策支持四大核心服务。经过一段时期的探索后，公司在定位、品牌和产品上趋于成熟，从市场角度，我们了解到长三角、珠三角和京津三大经济区的客户特点有所差异。针对三大经济区域经济和商业模式的不同，去年在北京之外的上海和深圳成立了分公司，在天津、济南等部分城市也设立了办事处。其目的是紧随市场，更准确的主动把握客户实际需求。
　　

主持人：到目前为止，智科保持着良好的快速增长趋势，与不少涉足 e-HR的创业者目前正面临的巨大生存压力相比，是什么样的原因使智科不仅能生存下去，而且保持快速发展？
　　
耿志军：多数创业企业面临的主要问题是公司生存并谋求发展，而关键取决于如何寻找到自身的竞争力。我们的竞争力有三个方面：成本控制、特色产品、领域关注。我们采取了“产品研发单一渠道制”（由专门的产品设计师对客户的意见进行抽取与理顺，并提供研发建议）、实施的“22天工作日”等方法满足客户需求同时有效的进行了成本控制。智科的人力资源管理系统三年前就已经是国内市场第一套100%互联网架构(B/S架构)，并具有基于ERP体系、企业DIY、智能工作流、分布式权限控制等特点。我们关注一定领域内的客户，如制造业、商业（连锁）、旅游餐饮、房地产、能源等行业等。重点在三大领域：1、快速成长企业；2、流程相对固定的企业；3、能源行业。
　　

主持人：你们有句口号，叫“Technologies For People”,你们产品的品牌定位也是以“专注科技、专注于人”为核心内容。从技术、产品和实施的角度，如何体现该理念？
　　
耿志军：“Technologies For People 专注科技 专注于人”。代表我们以人为本、科技服务客户的信念。技术服务于人，E-HR体现了“IT+HR”，技术为客户带来comfortability,而HR的专业所提供的附加价值就是“For People”。IT绝不是纯技术，我们在技术开发上，从人性化的角度，采取自主研制的智能工作流来创建无纸化办公环境、角色控制系统来保证人力资源管理的机密性。同时，我们在产品功能设计中应用了许多人力资源专业知识；在实施过程中，强调以人为中心的“管理在前，执行在后”；项目实施前，先分析客户提出的需求，为客户补充其没有考虑到的细节，并按流程分类，再用IT去实现流程。最终使得“技术服务客户，价值超过期望。”
　　

　　　　　　　　　　　　　　　　秘密一：通过规范流程控制成本

主持人：智科在运作上给人的感觉比较规范，据说从成立以来你们一直强调以国际企业的运作方式为客户提供人力资源软件，能否阐述你们对“国际企业的运作方式”的理解。
　　
耿志军：简单的理解就是规范运作，无论商业模式、项目流程管理还是创业目标、产品版本、公司文化等方面。如商业模式的规范，与客户的项目接洽要以专业优势满足客户需求。我们80%的业务来自商业模式，事实上，这样的业务决策速度要快于个人模式；对项目流程管理，我们规范出销售的“四个台阶四个步骤法”、项目的“3个22天工作日”，研发的“产品研发单一渠道制”，通过紧密的协作将运作中形成的经验引入流程。从而形成公司的财富和优势。同时，我们要求每位员工都是HRMP（人力资源管理人），形成知识型团队。事实上，这些规范流程不仅使我们能更有效的满足客户的需求，而且运作成本也得到了有效控制。
　　

主持人：给人一种资源效用最大化的感觉，你所提的“22天工作日”印象很深，能详细解释吗？
　　
耿志军：简单的说是项目实施周期必须在一定期限内完成，我们最初在实施中发觉如果用22天时间完成一个项目，无论对于客户的满意度、项目的成功率还是公司的成本控制都最有效，这种经验后来被引申到实施前后，因此我们采取了前期准备22天、实施22天，后期推广22天的方案，实践结果很好。这其实是将公司项目中沉淀下的团队经验归纳提升后制定成流程，中间有许多操作的细节，具体的方法和过程属于公司的财富。
　　

　　　　　　　　　　　　　　　　秘密二：与快速成长企业共舞

主持人：你们做到了提高品质的前提下有效控制成本，最初谈竞争力时，你还谈到过要有自己的特色以及领域关注，我发觉智科最近的许多客户都属于快速成长企业，比如九鑫、永乐家电等商业、餐饮连锁业等，感觉你们在成长企业特别是新兴行业中的民营快速成长企业市场上具有优势。
　　
耿志军：是这样的，成长型的企业具有扩张性的特点，一旦到了一定规模，会产生对e-HR的实际需求。这类公司发展的时间不长，没有框架的约束，原有的流程无法满足目前的发展，可以直接通过上e-HR，将先进的管理模式直接拿过来；此外这类公司往往人员流动大，公司的组织结构变化频繁，HR的压力不小。智科的GeniusHR针对他们的特点作出了相应的开发，目前智科将80%的资源放在20%的细分市场上并为公司创造80%的奉献。这是我们目前阶段采取的对快速成长企业市场重点关注的“828定律”。

　　
主持人：快速成长企业对e-HR系统通常会有什么需求？

耿志军：快速成长企业具有一些共性需求，如公司的扩张性产生的“不断需要扩展e-HR功能”的需求；企业会经常做管理的策略调整、人员流动性也大，并由于行业、区域和企业制度的不同需求会多样化。对于智科来说，所提供的e-HR解决方案需要适应他们当时的发展，并要留下足够的扩展空间。他们需要一套与部门、企业同步成长的e-HR系统。

　　
主持人：快速成长企业的需求要求智科的GeniusHR是一个“和企业共同成长的HR系统”。家世界商业集团的张伟明也认为，他们选择GeniusHR最大的理由是由于你们的产品能满足企业成长和无限扩容的需要”，从产品和技术的角度，你们如何满足客户的需求？

耿志军：产品和技术上从系统结构、系统功能和系统性能三个角度去满足客户需求。GeniusHR系统采取的三层结构抽象出了应用的通用功能，因此能对系统进行灵活定制，满足“客户多样化需求”，且无须针对不同应用进行大量不同但类似的重复开发。并且大大的节省了客户的时间和降低开发费用。在技术优势的基础上，我们可以只关注客户的具体管理流程，方便快捷地提供新的HR应用，而无须过多考虑底层的技术实现，并能使“HR软件的管理流程快速扩容”。GeniusHR软件的系统也体现了灵活的企业组织结构调整与“企业DIY”功能。此外系统对HR数据的分层、优化处理，使得客户在较长的发展时期内不会由于规模的扩大处理数据的增加而导致系统速度下降。
　　

　　　　　　　　　　　　　秘密三：与快速成长企业DIY到底

主持人：你们e-HR采取了DIY的方式，DIY的功能优势体现在什么方面，又能给客户什么样的实际利益？
　　
耿志军：GeniusH的DIY功能优势主要体现在对软件内所有“表与字段”皆可进行灵活配置，同时可配合多套人力资源解决方案使用。就象根据个人实际情况配置电脑一样，DIY可以很方便的为企业度身定制软件功能，而且简单易学，不必对软件进行二次开发即可完成调整。采用智科GeniusHR的客户应用DIY功能，可以降低管理成本，适应企业成长和变革，增强企业对软件系统的主动控制，降低软件系统的使用风险。从我们的实施效果来看，DIY的e-HR系统的成功率往往很高。
　　

主持人：能举例说明吗？
耿志军：比如对“人”与“组织结构”这两个重要概念，企业DIY功能使客户灵活地定制人、部门、职位、岗位的相关特性，企业能够根据自身的需求对人员信息、部门信息等自主地进行调整，这现实的符合了管理需要。并且调整可以针对整个企业组织统一进行，也可以是仅针对组织中的某些分支进行调整。
　　在薪酬配置与管理上，客户能根据自身发展与变化对薪酬构成体系进行调整，同时容许一个企业组织内部有多套企业组织结构体系存在。此外，可以配置薪酬信息的来源，使薪酬的构成可以随着其他相关的绩效、考勤、培训等HR信息的变化而变化。
　　HR工作流引擎使客户能够方便地对某些特定操作设置审批流程。此外可以灵活地对考勤流程、招聘流程、绩效考核流程、培训流程等进行配置，使得管理方式与工作重心发生变化时，这些流程也能够很好地适应这些变化。
　　

主持人：更具体的，在一个企业组织结构发生变化后，智科是如何使得系统能伴随客户的变化处于动态平衡状态的？
　　
耿志军： GeniusHR提供了灵活的组织结构调整机制，客户能灵活方便地调整企业的组织结构关系，特别适应快速成长中的企业由于管理关系调整带来的组织结构变动。如B/S结构保证了组织结构中的新增分支能无障碍地运用上系统，另一方面统一的数据处理与服务中心，保证了数据的实时与准确性。（特别方便组织结构的扩张）；而分布式权限管理系统保证了组织结构中的上层可以控制下层组织结构中需要控制的管理功能，又保证了每一层组织结构都可以自主地进行管理工作（如集团公司与分公司的关系）。

谢旭(genius_xx)于 2003年8月6日 14:09:37 编辑过本帖