[实用]网上购物的诀窍及陷阱 作者：woshi

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网上购物的诀窍及陷阱

woshi

一、C2C和B2C网站的区别



购物网站主要分成C2C和B2C两大类。

C2C网站好比是襄阳路大市场，有很多个人、个体商户、少部分公司在里面租柜台店面经营。大市场只是负责组织管理，并不对每个产品直接负责，出了事襄阳路市场管委会会出来帮你骂几句，但是小老板逃走了他也只能安慰安慰你了。C2C优点是东西比较多，而且有二手货卖，缺点是正宗货、假货旧货混杂在一起，诚信经营的钻石店和骗子店都有，需要提高警惕积累经验才能买到满意的东西。

B2C网站好比是百货公司，是公司行为。企业直接采购产品销售，并对产品的售后问题负责。B2C网站缺点是价格相对较贵，因为他们经营成本较高，但是仍比百货公司或其它商店便宜。优点是比较规范，他们卖假冒的风险要大得多，想跑都跑不掉的，建个网站要花很多钱的，当当就雇了几层楼的人。当然也有些小B2C网站会骗人或不负责任。



二、比较不错的C2C和B2C网站



1、C2C目前主要有淘宝网www.taobao.com、易趣网www.ebay.com.cn两大老牌劲旅，拍拍网www.paipai.com 是有点流氓却很可爱的后起之秀。



淘宝网目前完全免费，人气也最旺，占了B2C的2/3的市场。但是现在也在搞类似于百度的“点击收费排名”，很多卖家的东西未必价格便宜的也排在前头，这对消费者是不利的，对卖家也是剥削(当然淘宝花到现在的钱也为大家做了很多贡献我们应该谢谢他，他想挣些钱也是可以理解的)。聪明的消费者还是应该去按搜索价格排名，再去购买。

易趣网现在占了1/3左右的市场，也是一个不错的C2C的购物场所，但是由于买家卖家都较少，所以价值比较差一些。但对一些具体的产品，消费者最好还是要作些比较，再决定在哪个网站购买。

拍拍网www.paipai.com 是C2C领域一匹黑马，背景是腾讯（大名鼎鼎的QQ）。虽然刚起步，但绝对是一匹黑马。刚开业，急于吸引客户优惠很多，去看看很可能有意外收获。还有个很有趣的也让淘宝马云老板很胸闷的是，拍拍网和淘宝网非常非常的像，跟克隆似的（其实就是克隆啊）。看样子是瞄上淘宝了，淘宝是有苦说不出，又不敢和拍拍打官司，不然就中拍拍套子了：正缺绯闻呢。

就要让他们斗斗才好。易趣以前很牛的（现在还是全球的老大，只是在中国没混好），淘宝现在将易趣打得服帖了也开始牛了，开始收商家排名费了，善良纯洁的网民也常被搞糊涂买贵了。看看拍拍这样干，真的很爽。据说淘宝还有一批不愿付“排名费”的淘宝网店店主在六一罢市抗议，还分析是不是拍拍在后面煽风点火，笑死了。他们多斗，我们不仅有搞笑的热闹看，而且他们就没空欺负我们了。我在易趣上卖过一个不用的手机，成交后按规定要付几块钱给易趣。可是付几块钱还要去银行实在麻烦，我又只是卖一个二手货不是开店，就拖拉了很久。按理易趣要将我帐号查封的，可是正巧淘宝开张了，结果易趣只是email不停催我付钱,就是不封我帐号，再后来欠钱也不催我了，还不停发甜言蜜语广告给我。后来我又要卖几个二手货又开通了方便的网上支付，才将欠费付掉。有个故事说一条街上3家烧饼铺，第一家标榜“全县第一”，第二家标榜“全村第一”，第三家只是说“这条街第一”。易趣就是第一家烧饼店，另两家烧饼店正在打架呢。



2、B2C的分类



B2C网站主要分为综合类和专业类。

综合类是什么都卖，网站难度和需要资金较大。

专业类只专注于化妆品、办公用品等某一类产品。

综合类优点是东西齐全，一个网站几乎可以买到所有东西。但是就某一分类来讲，可能不如专业网站齐全。



3、综合网站目前最有名的主要有卓越网www.joyo.com 、当当网www.dangdang.com 。



卓越网原来强项是音像制品，当当网原来强项是书。最近他们也开始了多元化经营。卓越有图书影视音乐玩具礼品钟表首饰母婴家居健康化妆数码手机小家电，当当干脆写“42类商品”。音像和书之外的产品分类很多，但仔细看下来并不是很有优势。网上购物现在受欢迎是因为满足了很多懒人的需要。所以懒人比较适合在这些综合性的购物网站去买东西，下订单付钱收货一次头就行了。别忽略这一点哦，时间也是成本。设想一下如果你在三个网站订货，然后三个网站和你联系、确认、约时间，一个10点到，一个12点到，一个14点到，哪也去不了，还要开3次门，你烦不啦？我由于都是老妈收的货，家里一直有人就不存在这个问题了。我在这两大最出名的网站只买书和影碟，可见我还没有懒到家。再一个我对各个网站特点都很熟悉了，就忍不住到处挑挑。此外，新浪、搜狐的商城也是综合性的，但是产品、价格感觉一般，从来没买过。这些大的门户网站，广告费赚得流油，做商城只是玩玩，绝对没有专门做购物的网站用心的，人家可是靠这个养家糊口的。

818时尚购物网www.818.com是B2C领域一匹黑马，上海的站，和拍拍差不多刚开业，也是急于吸引顾客，价格超级低，真的蛮强。他专营时尚产品，化妆品专柜正品是最齐的货也是正宗的，价格自然比进口货贵一点但比百货公司便宜多了。进口化妆品价格特低，比化妆品专业网站都便宜。饰品也是最齐的，品牌、风格非常多。减肥瘦身类产品也很齐很便宜，洋酒雪茄也做，很有特色。数码、运动类价格很低但是东西不太齐，新网站都这样。

专业类网站著名的有办公用品的www.oa365.com、www.asiaec.com，送货很快，还有自己的物流公司，很多企业都打电话或网上订，懒得出去买了。我在上海，是oa365的忠实客户，用惯了，尽管有些别的小网站东西更便宜，还是愿意订他的货。现在他已经被外资企业staples收购了，比以前更好了，据说卖了好几个亿啊，发死了！最喜欢的是他的物流很牛，完全是自己的车，统一的制服，大公司的派头，一般的购物网站，包括当当，都是另请物流公司送的。

化妆品的天天购物网www.7shop24.com 、化妆品的No.5时尚广场www.no5.com.cn 、化妆品的三芬网www.3fen.com.cn 。这些网站各有千秋，天天购物还卖内衣，很受女孩子喜欢。主要以经营进口货为主，专柜货很少。进口货其实也是真货，只是产地和商场专柜货有别而已。一般专柜货贵很多，但是有经济实力的，特别是年长一些较有钱的，还是喜欢买专柜货，觉得放心。进口货和我们常去香港(莎莎等店)买的是一类的，这些化妆品企业大多是跨国公司，台湾、日本、欧洲啦到处都有厂的。化妆品企业利润非常高，国内专柜货是价格被严格定死的，只能卖那么高，以维持他品牌的身价和档次。但是要警惕的是，很多C2C的网店或不知名B2C小网站、路边一些化妆品小店，有时会打着进口货的旗号卖假货、过期货。甚至在路边我都遇到过有人兜售所谓“进口化妆品”。假货包装做的和真货很像的，一般人根本看不出来的。所以，进口货不能光图便宜，一定要到大网站去买。另外，朋友送给你的化妆品也不能随便乱用，千万不能拿自己的脸当试验田，因为你的朋友没准也是不懂的，一定要问清来路。目前化妆品网站都生意很红火，是B2C领域比较成熟的分类。这些网站在北京，对北京周边的顾客服务很好，在上海、广州也有办事处，但是送货到上海有点慢，我买的东西如果只有北京仓库有货，要好几天才到。

数码的新蛋网www.newegg.com.cn 不错，是上海的网，背景是美国新蛋网。交货特快，售后服务很好。我晚上订过一个内存条，第二天一早就到货，正好赶我急用，让我永远忘不了，这件事介绍给了很多朋友，他们都说不错。

成人用品的七彩谷www.7cv.com 做的很不错，时间很长了，类别很齐全，还是很多成人用品的总代理。以前很多黄色网站未被封掉时，经常看到他的广告，飘来飘去，广告的标题和图片都很挑逗。网页做的非常的漂亮，很有诱惑力。尽管东西价格不菲，但是还是很多人愿意在这个网站买东西，尤其是女性。毕竟情趣性的产品，感觉比价格更重要。现在他化妆品、减肥瘦身类产品也在做。

鲜花的沙啦啦www.salala.com.cn、礼品的八佰拜www.800buy.com.cn也很有特色，我是常客，感觉很不错。



三、网上购物安全吗？



B2C网站购物都很安全的。开网站都是烧钱的，经常比开实体店花的钱多得多，专业类的要几百万的投资，综合类的基本都要上千万的投资（象当当已经上亿了）。B2C网站胡来得不偿失，向这些网站一投诉吓得跟什么似的，很有顾客是上帝的感觉，根本不用担心他会一夜关掉。他们要是真的犯错不承认，我发发帖子投诉他，甚至告他，他们苦心得来得名声就毁掉了。

网上购物不安全是目前阻碍网民购买的最大因素。但是这其实都是C2C网站造成的。我买的sharp903手机，现在是扔掉舍不得，用起来急死人，死了几次机，一修存的号码全没了，卖家现在根本不管我了。但是也有些店不错，好评多的，钻石多的，还是让人比较放心。因此，千万不要只贪图便宜。



四、识别价格的真伪



C2C网站中最吸引人的就是价格。但是一定要注意：

1、有些C2C网站价格低的离谱，往往都是骗子，店一般也是刚开的，他很可能要你先打一部分的款作定金，然后说货送到了再付余款；

2、竞拍价常是噱头，快到期了，就会突然被别人拍走了。卖家才不会是傻子，吊足了你的胃口，吸引你经常去看，结果一无所获，不小心还买了其它不想要的东西。我是从来不去拍的，累死了，还可能被当猴耍。

3、有些网店，为了让自己产品和店被优先收到，搞一些二手的旧货、或者日期不好、包装损坏的产品挂出来。等你想买了，他才告诉你实情。更恶劣的是，经常还说：不好意思，刚刚断货，你要是能加多少多少钱，我去帮你调货。其实，就是他自己的货，我已经上了几次当了。



五、关于付款的安全性



B2C网站一般都有货到付款，这样绝对不用担心上当的。其实，先以邮局汇款、银行汇款打款到B2C网站也是很安全的，网站跑不掉的。经常网上购物的最好开通一下自己的网上支付功能，工行、招行、建行等很多银行都可以开通的这样可以省去银行邮局排队之苦了。有信誉有实力的B2C网站会直接和银行签定网上收款协议；一般的也可能通过银联、易付通等网上支付中间平台收各银行的的钱。具体的你不用多管他，你网上支付时流程都是一样的，都是安全的。记住，只要这个B2C网站不是来路不明的小网站就行了。这些你可以从经营产品的种类、齐全性、是否有800免费客服热线、网站设计是否精美、方便等多方面来判断的。

C2C的网站一般用支付宝、贝宝，也是基本没安全问题了。但是对C2C的网店，千万不要先打钱给店主的私人帐号，防止意外或被骗。



五、关于送货速度



B2C网站或C2C网店的所在地常被忽略。一般在网站所在地的顾客，货送到就快；而在外地，就要多花一到四天时间了。还有到货一般要留半天的时间在家等，想精确到一两个小时是不大现实的。



六、C2C网站购物的一些注意事项



1、学会使用搜索功能。找到需要的商品后，不要着急拍下，先多给店主留言和店主交流，确定邮费和交易商品的一些细节问题。拍下后就不要再讨价还价了，卖家大多很反感这种行为。

2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要买的东西最好的途径，东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保（主要指电器类），一方面，沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折扣。说不定有惊喜哦；更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务、甚至可以看出是不是骗子。

3、看卖家信誉，特别是要看看信誉的详细内容。一般C2C网上的购物网站都能在得到购买的商品后给卖家评价的。所以看一下其他买家给卖家的评价，特别是中评和差评的内容以及卖家对此的解释，从卖家回馈的态度，也能对卖家有个大体的了解。我一般打开信誉评价先看中评和差评，看到有投诉东西是假货的一律不买！卖真货的卖家只卖真品，因为一个假货会毁掉全部信誉，负责任的卖家是不会冒这个险的（同理，负责的外贸店主会注明自己的东西哪些是正品，哪些是原单，哪些是跟单，哪些是仿单）。如果碰到一个好卖家，千万要珍惜！留下其联系方式，以备不时之需。

4、网上成交，专业的卖家在成交后大多会给买家发邮件，告知汇款方式，并询问买家的邮寄地址。要注意，一定要知道：卖家的固定电话（不是手机，也不是小灵通）、卖家的具体地址（成熟的卖家会告诉您他的汇款地址，即使你选择银行转帐，也要知道卖家的地址）。如果卖家不告诉你这两个重要信息，千万不要发款，多数情况是碰到骗子。

5、收到东西后，也别忘了要给卖家好评。不要随意给非好的评价，卖家经营也不容易。如果收到东西有问题，应该先与卖家联系，有些误会一个电话或一封信就解决了。真的有了问题，好的卖家售后服务完善，退换规则齐全，会直到买家满意为止的。好事多磨，说不准有意外的惊喜。当然态度恶劣的卖家，售后服务特差的另当别论了，就要坚决投诉到底了。

6、留下交易记录，切忌私下交易。消费者千万不要因为急于成交而通过留言方式留下个人联系方式与卖家私下交易，因为如此一来，网站就无法掌握真实的交易纪录与信息，也就没有办法接受和处理一旦发生交易纠纷后的投诉。不过对于自己的鉴别能力足够自信，又不怕麻烦，可以选择见面交易，我在C2C网站买东西常选择这种方式，买的两个手机都是见面交易，看到货放心。

7、成功交易后，尽量索取售货凭证。在传统的网下购物中，人们习惯索要凭证即发票。但是，网上购物却是一“点”定音，因为没有相关的凭证，很多纠纷往往不了了之。因此，建议消费者在完成交易后，向卖家索要收据或者凭证，并妥善保管汇款单据等，同时保留与卖家的往来邮件或手机短信等资料，以备不时之需。



以上都是个人网购的一些体会。欢迎大家发表意见，将经验教训分享给更多人。