在探索中坚持

 ——西湖少年邮局十二周年回顾与展望

　　我国早在五十年代，就有“哈尔滨少年铁路”、六十年代就有“杭州西湖少年水电站”、临安“交口少年科学院”等供少年儿童进行社会实践的组织和设施，社会影响很大，但由于年代变迁，它们中有的已风光不再。八十年代后，包括青少年集邮活动在内的有中国特色的群众性集邮事业迅猛发展，青少年集邮开始受到了重视。国外也有让少年儿童在邮展上自己学盖邮戳、到学校去设临时邮局、让少年儿童学做小投递员等尝试，江苏省的常州和徐州都曾有教育部门与邮政部门合作，为开展集邮活动建立过短暂的“红领巾邮站”和“红领巾邮局”。

　　还在1987年11月，全国集邮先进表彰大会期间，我市邮协代表汪以文就提出了“把风景邮戳交给少年儿童来管”为题的建立西湖少年邮站（局）的倡议。1988年9月，杭州市莫干山路中学与市青少年活动中心联合提出《关于申请建立杭州西湖少年邮站（局）的报告》至省邮电管理局。当时的出发点，一是为了开辟新的青少年集邮活动阵地，二是为解决集邮爱好者盖风景戳难的状况。青少年集邮活动以少年邮局为依托，既有了新的活动阵地，又有了获得邮品和经费的条件，还可以利用邮政的便捷和各地的少年朋友建立全国性的网络和国际交往。这个倡议先后得到浙江省邮政管理局和杭州市邮局几任领导的重视，并成立了专门小组开始筹备。但是好事多磨，因场地等原因竟被拖了近十年。

　　为了让青少年学生了解邮政事业，鼓励学生参加社会实践，进一步推动青少年集邮活动的开展， 1997年2月20日，西湖少年邮局在杭州邮政一百周年纪念日，含继往开来之意，在当时省市邮局领导潘尚总和吴鼎钧的直接关心下终于成立。西湖少年邮局是全国第一所由上级邮局正式命名列入邮局建制档案的少年邮局，它有正式的公章和“西湖少年”邮政日戳，按邮政业务规章进行管理和营业，局址设在保俶路支局内。工作人员从学校中挑选品学兼优的学生来担任，由市邮局局长亲自任命的第一任局长是初二女学生胡厦（现是浙江大学的在读研究生）。开办的邮政业务有出售邮票、邮资信封、明信片等集邮品；收寄平信；盖销西湖风景戳和纪念、宣传邮戳等。对外营业时间定为每星期日一天。少年邮局受西湖区局、市邮协和学校三方的管理和指导并为此任命了辅导员。

　　成立后不久，少年邮局即在全国引起很大反响，不仅有大批集邮者来人来信求戳，还先后有江苏江阴市、上海市和本省湖州市的青少年夏令营来参观、交流。以后全国各地也相继建立了一批少年邮局。1999年2月上海松江少年邮局一行14人专门来参观、交流，以后又有温州少年邮局、郑州少年邮局、苏州少年邮局等来杭交流过。十二年来，西湖少年邮局从保俶路到岳坟再到浙大玉泉校区一直坚持每周日的正常营业，并配合省市的集邮活动和地方上的重大活动提供流动服务，在全国有一定知名度获得集邮界的好评。目前，据不完全统计，全国已开办过六十余家少年邮局（其中有相当数量因人员、条件变化已无活动）。西湖少年邮局和其中一部分邮局均常年保持联系、交流经验，并先后有师生去上海松江少年邮局、苏州少年邮局、嘉兴少年邮局、高邮少年邮局和郑州少年邮局访问。十二年来，西湖少年邮局培养了数百名少年集邮者；积累了很多珍贵的邮政史料；被命名为第一批全国青少年集邮活动示范基地。作为少年邮局主办单位之一，提供少年邮局工作人员的杭州保俶塔实验学校，现每周在校内开设两个班的集邮选修课。辅导老师分别向担任邮局工作人员的小学生和刚从邮局“退休”的初中生讲授邮政知识和集邮基础知识，并形成了邮政服务的社会实践，怡情益智的集邮兴趣培养，社团活动的自主创新三大素质教育目标，有了可供交流的经验积累：

一、邮政服务的社会实践

　　邮局的主要功能是传递邮件，在传递邮件的过程中，各种邮戳是必不可少的工具。各种集邮品都是围绕邮戳而展开的。只有有了正宗的邮戳，少年邮局才有了“邮味”才开始被社会所承认，才会受到集邮界的重视和欢迎。要让青少年学习邮政，就要让他们了解各种各样邮戳的功能，要培养青少年的集邮兴趣，就应该指导他们收集和整理盖有邮戳的邮品。少年邮局是业余性质的，投递邮件不是也不可能是它的主要工作，出售邮品等经营活动也会受到各种因素的牵制，因此西湖少年邮局的主要业务定位于为集邮者加盖各种邮戳。在市邮局市场部的支持下，杭州市历年来所刻制的所有风景邮戳都划归少年邮局负责加盖。在此基础上少年邮局又每年开发一批纪念邮戳和宣传邮戳。通过盖戳服务，少年邮局的工作人员懂得了邮政的意义，体会到了集邮者的执着追求，从中又悟出了为人民服务的乐趣。早期的少年邮局工作人员象胡厦、邬明杰、黄一峰等对邮戳的使用非常熟练，在众多的西湖风景戳中，一看戳背就能报出景名来。朱村等人还根据工作体会设计改进了值班记录表，表现出责任感和创造力。

　　少年邮局既然是邮局，就要坚持经常性的邮政服务，才能维持少年邮局的信誉。多年来，西湖少年邮局接待的不少都是老用户，他们大多熟悉少年邮局的服务特点，有的专题收藏少年邮局的特色邮品，有的帮外地邮友代盖、代寄，若是邮局不正常运行，就会失去这批重要的支持者。少年邮局的小工作人员在经常性服务中，了解到平凡邮政工作的重要意义，体会到一切社会劳动都必须从平凡做起。少年儿童参加服务性劳动，最怕闲着无事，当他们有戳可盖，有时还忙得不可开交，又受到求戳者的欢迎，尤其是外地集邮者的求戳信中热情洋溢的鼓励语句，就被赋予一种被人尊重的成功感，由此在心理上产生的兴奋和剌激就会培养出兴趣和积极性。少年邮局的巩固和发展也就有了持久的动力。

　　但是从青少年的生理、心理特点来看，长期平淡枯燥的工作不利于激发他们的持久热情，也不利于吸引更多的少年朋友参加这项活动。因此，西湖少年邮局的辅导员每过一段时间，就策划一项特色活动，对内活跃学生情绪，对外吸引集邮群众。当本地有重大社会活动时，少年邮局都去积极参与，以体现它的社会价值，引起社会关注。刻制新邮戳、制作新邮品、阅读和回复外地来信，制作自己留念或提供出售的集邮纪念品，接受采访、参加联欢、组织游览等都有利于加强少年邮局工作人员的凝聚力。到西湖边进行环保宣传受市民赞扬，送邮政服务进校园、军营大受欢迎，每年杭州市集邮日活动的盖戳服务忙个不亦乐乎，1997年欢庆香港回归自制公事纪念封，1999年迎接万国邮联嘉宾接待大人物，庆祝澳门回归收到澳局邮局回礼，2000年的迎接新世纪活动和这一年开始每年举行的西湖博览会集邮文化展见大世面，2006年参加中德师生联欢和国际动漫节兴奋激动，2007年支持运河申遗活动感染热情，2008年的“六一”赈灾活动奉献爱心，这些热闹场面又都使参与者毕生难忘。西湖少年邮局的每一届成员都经历过大型社会活动，他们得到的锻炼、教育和乐趣也是其它同学无法比拟的。万国邮联国际局总局长利维给西湖少年邮局的题词“这是一所非常吸引人的邮局”成了少年邮局珍贵的档案，也是西湖少年邮局从事邮政服务所得的最高荣誉。

二、怡情益智的集邮兴趣培养

　　为了办好少年邮局，保证邮政服务质量，我们一开始挑选的工作人员都是品学兼优的好学生。很多学生并不集邮，只是把参加邮局工作作为学雷锋、当志愿者的社会实践。但是办少年邮局作为学习如何为社会服务的一种形式，除了把古老的文明和现代信息科技有机结合；把学习邮政、锻炼能力和培养集邮兴趣组合到一起，它还有一个突出的特点：在为他人提供服务和帮助的同时，往往也给自己留下了一份珍贵的纪念品。少年邮局每过一段时间都要发行新邮品或刻制新邮戳，每一届工作人员也都会自觉不自觉地加以收藏。象97年的开办首日纪念封、儿童节邮折、香港回归纪念封、98年的企业金卡、教师节广告片、1999年的“保卫和平”宣传戳、2000年的风景戳集、2006年的动漫节戳、都已成了集邮者的稀缺收藏品。西湖少年邮局的《工作手册》和专印给用户的回信公函也成了学生的集邮启蒙读物。从个人集邮的角度看，接待一个又一个的集邮爱好者，必然会受到一次又一次的集邮薰陶；加盖一个又一个的邮戳，也能培养自己细致、耐心的习惯，这些都潜移默化地影响相当一部分少年邮局工作人员向小集邮者转化。大部分工作人员在值班空闲时，都会给自己或老师、同学、家长盖邮戳寄封、片。不少成人集邮者也成了小工作人员的邮友，常来人、来信鼓励和寄赠邮品。从社会效果来说，少年邮局通过盖邮戳去参与一些社会活动、校园活动，既鼓励了群众用邮，更有利于吸引青少年参加集邮队伍和帮助社会、学校、家长了解集邮的好处，从而开拓青少年集邮阵地，扩大集邮的后备力量，产生积极意义。

　　但是，由于一部分学生无集邮爱好，以及一段时期内应试教育的冲击，西湖少年邮局也出现过低潮。最困难的时候，工作人员多次缺勤，甚至要到兄弟学校找学生替班或剩下辅导员一个人顶班。随着形势的好转，在学校领导的支持下我们及时调整了人员的组成结构，考虑到初中生学习负担重，主要招募爱好集邮的小学生担任邮局工作人员。国家《基础教育课程改革纲要（试行）》关于“课程的设置”提出了“国家、地方和学校三级管理” 的课程管理方案。要求学校开设“校本课程”。我们自编少年邮局集邮校本教材，每周在校内开设两个班的集邮选修课。小学班以少年邮局值班工作人员为主，学习邮政业务知识和集邮基础知识；中学班以少年邮局“退休”人员为主，继续学习集邮知识并利用少年邮局资源在校内外开展自主创新活动。学生在集邮选修课上有时听校外辅导员讲集邮知识，有时自己动手设计邮戳、邮票、试编一片邮集、虚拟邮集。我们经常用学生最新活动照片及体会文章来充实、更新校本教材，使学生觉得更新鲜、亲切，学生即使在课外，问邮识、购邮品的积极性也很高。我们针对工作人员数量增多，年龄趋小的新情况，采取新老搭配值班的方法，克服新手多带来的业务不熟悉的困难。现在的少年邮局对外是进行邮政服务的“西湖少年邮局”，对内是学生集邮组织“西湖少年邮局社团”。过去学校没有成立过集邮组织，现在作为杭州市集邮协会的团体会员，在校有中华全国集邮联合会会员证的中、小学生已从31人发展到71人。真正成了青少年集邮活动示范基地。

三、社团活动的自主创新

　　我们在社团活动中，吸收一些外地少年邮局的活动经验，充分利用好西湖少年邮局这块牌子，利用校园网的信息平台做好社团及协会的宣传交流，并完善、健全社团组织，通过一周两次的“西湖少年邮局社团”活动，积极主动地开展各项社会综合实践活动；培养他们的自主创新能力。

　　首先，我们经常启发组织社团骨干运用集邮知识和围绕少年邮局功能出点子，讨论在校内外开展活动的步骤、方法。比如利用午休时间在校内展示“西湖少年邮局社团”积累的邮品，让更多的学生喜欢集邮，在校园内的少年邮局窗口向师生供应邮品，从而带动学生掀起一股集邮热潮。在校外，我们关心时事新闻，见缝插针地加强对“集邮文化”的宣传，让更多的人喜欢集邮和关心我们邮局的成长。比如当我们看到《钱江晚报》组织市民每周举行登山活动时，就专门刻制了“走遍西湖群山”和“集邮识杭州”的宣传邮戳，在市民登山活动中义务加盖宣传邮戳和登山活动起点、终点的风景邮戳。既为登山活动增添了文化气息，又让更多的人了解西湖少年邮局，让更多的人来参与、关心我们的集邮文化建设。

　　其次，我们鼓励每个社团人员利用参加西湖少年邮局活动的机会，提高自己的综合素养。2006年的动漫节，我们安排了很多学生分批参与了长达五天的盖戳服务。孩子们在现场不但认真盖邮戳，还通过自己的努力，将邮局制作的动漫节集邮产品向全国各地的朋友进行了推销。在推销的过程中，锻炼了社会交际能力、语言表达能力、与人合作的态度、做人处事的责任心等。我们还利用邮局的通信功能组织学生给有关部门写信，如反映环保问题给环保局领导写信；反映交通问题给交通厅领导写信等。《中国集邮报》和《西湖邮苑》都登过我们学生的体会文章。给外地用户办集邮业务并答复回信也使他们结交了很多集邮朋友。目前，我们少年邮局的60余位成员中，经常与全国各地有书信交流的成员有近三分之一。少年邮局成立以来组织过四次集邮夏令营和一次春游，每次活动都不是单纯的游览，而是邮政知识、集邮知识培训和领队、导游实践锻炼以及“票中游”活动的结合。西湖博览会邮展，我们不仅提供盖戳服务，小局长还担任过爱心拍卖的主拍。市邮协的集邮日活动，我们也不仅是邮政工作者，还派出了四名小讲解员为参观邮展的领导和来宾、群众作集邮讲解。

　　最后，我们通过布置集邮选修课的作业，让学生自己尝试设计一些邮品。象：动漫节会徽及纪念邮戳、休博会纪念邮戳、“三评西湖十景”风景戳、少年邮局成立十二周年纪念邮戳等，在个性化信封设计中，我们常将学生服务实践中的画面设计到信封中，作为他们的活动纪念品。这些都极大地鼓舞了学生参与活动的热情，也丰富了学生的集邮知识。在与德国科堡中学师生的交流活动中，每位学生都设计了一件别具匠心的邮品送给外国朋友，表达了中国人民的勤劳、智慧及友善。如今，我们已经收到学生设计的邮品100多件，特别好的作品还被邮局选去作为制作邮戳等纪念品的图案资料。通过自己动手，学生的信心更足了，对集邮又多了一份热情。通过社团的社会实践活动，积累了许多资料（如照片、录像、学生的实践体会、研究调查报告等），为我校的校本课程研究又提供更多、更好的资料，目前少年邮局的活动已形成良性循环。

思考与展望

　　当然我们的少年邮局还有很多不足，比如：少年邮局的邮戳设计较成人化；外地求戳来信通过区局办公室中转常要耽搁较长时间；小工作人员的盖戳质量还有待提高；经济效益还不高；和外地少年邮局的联系还不够密切等。但我们相信只要坚持，一定会越办越好。

　　在坚持办好少年邮局的过程中，我们体会到邮局、学校、邮协几方面的配合协调是十分重要的，在这中间，邮局是领导，负责业务指导、提供场地设备、开发邮品还给每位值班学生提供工作午餐；学校抓人员管理、思想教育；邮协帮助进行知识培训、出谋划策、穿针引线。少年邮局的创办虽以社会效益为主，参与的各方也能各有所获。邮局着眼于宣传邮政，学校增加了青少年社会实践的活动基地并扩大了知名度，邮协开辟了新的集邮活动形式，满足了广大集邮者盖邮戳的需要，也发展了青少年集邮队伍。西湖少年邮局盖风景邮戳的服务每戳只收费一角，纪念、宣传邮戳不收费，引来了众多求戳的集邮爱好者，大量发往各地的封、片和要求盖戳的外地来信，无形中增加了社会用邮量；新邮戳的使用又为开发和销售邮品创造了机会。学校表彰先进，邮局提供邮品奖励，少年邮局组织春游和夏令营，邮局赞助经费，学校也得益不少；而少年邮局加盖的各种邮戳，发行的特色邮品，又为专题集邮提供了素材，从长远看，又为新时期邮政史、邮政用品等集邮门类的研究和集邮史的研究丰富了内容，增加了课题。所以，只要加强协作，在一件事上可以让多方获益。杭州西湖少年邮局坚持十二年活动的经验之一是：健全多方参加的领导班子，分别聘请邮局营业员、老师和邮协理事担任辅导员，定期召开工作协调会，及时处理各种矛盾。有了协调，各方的利益就能兼顾，策划的点子才能落实，产生的问题和困难也能得到解决，巩固和发展就不成问题了。

　　目前，全国出现过的少年邮局已有六十余家，随着素质教育的进一步落实和集邮联对青少年集邮工作的重视，肯定还会有更多的少年邮局相继出现。由于各地的基础和条件不尽相同，因此活动形式也不应千篇一律。我们设想：西湖少年邮局作为风景旅游城市的少年邮局，可以多功能发展：固定设点和流动服务结合，正规建制和候补模拟结合，邮政服务和校园活动结合，让尽可能多的少年儿童参与活动。而象杭州这样的城市，既是我国最早开办现代邮政的城市之一，又是我国集邮活动的发源地之一，就更应该从长计议，通过邮局、邮协、博物馆、少年宫、旅游部门全力合作，把少年邮局综合办成一处展示先进邮政设备，提供少年儿童学习邮政的社会实践基地，介绍我国邮政发展历史和集邮活动历史的邮政和集邮博物馆，组织学生欣赏邮集、培训集邮知识、交流集邮体会的青少年集邮学校和供游客参观、盖风景戳、制作个性化集邮品和购旅游纪念品的新的风景亮点。我们热切希望，随着全国的少年邮局继续增多，全国集邮联青少年工作委员会应及时指导巩固阵地，帮助建立横向联系，交流和研讨经验，交换可出售的邮品以扩大销售产生经济效益，注意收藏积累少年邮局产生的邮品，保存好各地少年邮局的档案。使全国少年邮局结成网络，形成气候，创造出一种中国特色的青少年集邮活动形式，并在国际邮展中推出少年邮局邮政史和少年邮局邮政用品的专集。作为新生事物，少年邮局已经出现并正在探索中发展，让我们都来关心它，帮助它创造一个美好的未来。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　杭州西湖少年邮局