研究表明，当两人发生冲突时，冲突双方的行为比语言能提供更为精确的信息。

采访者可以用两种方式进行非语言的交流。

首先，要确保自己的穿着、态度、体态、眼神接触和其他行为能传达自己对对方谈话的兴趣，并告诉对方自己正在认真倾听。
其次，观察被访者的一些非语言行为，这些行为能反映出被访者的心理活动——通常很模糊，有时却很富戏剧性。

感悟力强的采访者能从被访者的皱眉、耸肩、微笑或者音调的高低中解读出某种意义。

采访者关注的重点应该是什么——被访者在听到问题后的轻笑声，还是随后发表的长篇大论？如果让采访者作选择的话，大多数人会关注前者。



非语言的交流方式有以下几种：

辅助语言
记者在被访者讲话时发出的一些声音被称作辅助语言。这些语言毫无疑问在帮助建立和谐的谈话氛围上效果显著。听到这样的语言就像看到对方的微笑和点头，谈话者会为此再多讲上一会儿。

语气
讲话的语气虽然有些含混，但在意义传达上效果显著。一旦语言和语调、面部表情融合在一起，人们总愿意相信非语言的成分。

眼神
眼睛是心灵的窗户。眼神的接触能刺激对方的回答，听别人讲话时，人们更喜欢看着对方。看着对方的人显得友好、自信、自然、成熟和真诚，而不看着对方的人显得冷酷、悲观、防御性强、善于躲避，而且不成熟。

人体动作学
我们习惯于用身体语言来进行交流——从敲桌子到面部表情的微妙变化。然而，这些非语言符号所表达的意思有时不够清楚，很容易被误读。所以非语言符号只能当作线索来考量。

空间关系学
进行日常对话的两人之间的距离被界定为四个层次：亲密的、私人的、社会的和公共的距离。采访的距离通常处于私人距离的较大值和社会距离较小值之间。
人与人之间的距离使双方都感到不舒服的时候，就会产生人际间的隔阂。侵犯我们私人空间的只能是一些精挑细选出来的亲密知己，我们会与其他人保持一定的距离。当别人与自己的距离过近时，我们会采取一些防范行为，比如向后退，或者在双方之间的桌子上放置障碍物，或者是双臂交叉护在胸前，拿本书护在胸前，还有咳嗽，双手乱抓，逃避眼神的接触，等等。
接受采访的官员会用桌子当作堡垒，躲在后面，把来访者的椅子放在对面，这种人对空间距离要求很高。
不过记者同时也要避免携带干扰用品，选择大的笔记本或写字板来做记录，将其放在自己和采访对象之间，就会变成矛盾的防御信号。