“您好，我是央视——索福瑞媒介研究有限公司的商务总监，我们公司是做收视率调查的”，“收视率调查？是怎么做的？收视率能做什么？”……十三年前，经张海鹰介绍初次见到兰柱时我们之间的对话至今仍能清楚地重现在我的回忆中。彼时的中国广告传媒行业中，收视率还是个新名词，CSM媒介研究则是个更新的名称。十三年的时间，已经足以让一个懵懂无知的孩童长大成人，从初入学堂到走进大学校门开始深造。而对于王兰柱和他率领的CSM，则用这十三年的时间开启并推动了一个收视率调查的时代。我经常在想，自己能够置身其中，完整地经历和见证中国收视率时代的从无到有和从小到大，是一种多么难得的幸运。多年来，我一直试图勾勒出这一发展变化的轨迹，随着在工作和生活中与兰柱接触、加深了解，我逐渐发现，原来兰柱自身的特质已经浓缩到了CSM当中。

      

Concentration，专注

      兰柱的嗜好并不多，数码电子产品算得上是其中之一。市面上新推出的数码产品，不管是手机、电脑、GPS导航仪、多媒体播放器等等，很快就会出现在他手里。经常看到他连续几天研究尝试，直到把所有的功能都了解了，过段时间又开始下一轮更新。对事物的专注也同样体现在工作中，无论是面对公司同事还是客户，无论是简单的工作汇报还是正式的会议，无论是上千万的合同谈判还是公司员工业余活动安排之类的琐事，只要他参与讨论，都会表现出同样的专注和投入。

      兰柱家在内蒙古，本科读的是对外经济贸易大学国际贸易专业。兰柱从不讳言，刚进大学时，他的英语完全属于哑巴英语，只会写，不会听也不会说，连同学间用宁波话交谈，都被他误认为说的就是英语。而作为国际贸易专业的学生，英语，尤其是口语，是必须跨越的门槛。因此，从一入学开始，兰柱就开始向这只学业和事业上的“拦路虎”宣战。到毕业的时候，他的英语成绩已经跃居到全年级的前列。毕业后的这20多年间，兰柱仍然没有放弃对英语的学习实践，听说能力继续精进。在多次国际会议上，他甚至越俎代庖，“抢夺”翻译的角色，为发表演讲的国外嘉宾进行同步传译。事事求精的专注精神，也灌输到了CSM的发展当中。从CSM成立之日起，兰柱一直致力于把CSM培育成中国最好的收视（听）率数据供应商，只为业界提供数据和研究成果，不做咨询和顾问服务。凭借着十三年的努力和专注，如今CSM的调查数据，代表了全国13亿观众和听众对2000余个电视频道和近400个广播频率每天播出的节目进行评判，引领着全国每年近600亿广播电视广告的去向，已经成为了权威的代名词。

（在王兰柱强烈的进取心下，CSM的经营规模在十年间增长了数十倍，在业界的影响力与日俱增。上图、左下图为2005年7月CSM击败所有竞争对手，成为香港独家收视率调查机构，右下图为与复旦大学新闻学院合作签约。） 

     

Strive，努力进取

      与任何一个创业型公司一样，企业的老板在起步阶段更多的是担当着一个主要销售人员的职责。2000年前，主要是我配合兰柱从事开拓市场的工作。那几年大概是我们出差最为频繁的一个阶段，一年之中有八、九个月都是在旅行的途中。由于收视率的理念和收视率的数据在当时完全没有得到行业的认可，每一次的出差都变得异常单调而艰难，需要面对媒体、广告公司、广告主一次一次重复收视率的来源和用途等这些现在看起来最为基础的概念。不了解和不理解导致了一些排斥的情绪，遭到冷落甚至被拒之门外也是常有的事。在这个过程中，兰柱体现出了强烈的进取愿望，不管面对对方单位的领导还是普通的办事人员，他始终保持平静的心态，不厌其烦地进行解释说明或者实际演示，从不放弃任何一个可能说服对方的机会。在一次次的拜访、交流的过程中，CSM的经营规模在十年间增长了数十倍，在业内的影响力也与日俱增，逐步树立起了客观、公正、权威的公司形象。

      在CSM步入稳定发展期后，兰柱努力进取的工作态度也从未松懈过。2004年，香港地区启动了收视率调查招标项目。在之前的25年中，一直是另一家国际调查公司中标，独家为香港地区的媒体和广告代理机构提供收视率数据。面对竞争对手如此长期的合作基础和稳固的客户资源，包括CSM董事会在内的很多人都对香港的项目没有寄予很大希望。当时兰柱积极争取，组建项目组，从设备测试、技术准备、人员筹备等各个环节亲历亲为。我记得在投标前的那一年中，几乎每个月他都要飞到香港两三次，努力协调各方面的关系。最终CSM击败所有竞争对手，在2005年7月的香港收视率调查招标会上成功中标，成为香港独家收视率调查机构。

 

    （风雨同舟十三年——和王兰柱在一起）

  

More and less，少说多做

      十余年在媒体这个喧嚣热闹的行业中穿梭，兰柱并没有变得浮躁，反而更加扎实沉稳，把最多的精力投入到做事当中。收视率的概念被广泛认知后，曾经一度，收视率的作用被扩大化，被上升为评估节目质量和衡量媒体价值的唯一指标。收视率本是为决策者提供决策的依据之一，但理应作为工具使用的数据被赋予了过多的职能。对收视率的盲目追求使得其承载了太多本不该它承担的责任，甚至出现了“收视率是万恶之源”的说法。对此，兰柱并未急于解释、回应抨击，而是更加强调修炼内功，制订种种措施提高数据质量。同时，组织专门的团队从各个角度对数据进行研究分析，出版各种研究报告，通过对收视率的全方位解析还原其自身的价值。“收视率不是万能的”、“收视率是杠杆不是标杆”等著名理论逐渐为广大用户普遍接受，行动最终胜过了雄辩。

      从国际贸易向传媒行业转型后，兰柱很快清醒地认识到了提高自身专业理论水平的需要，以及做大做强企业必须运用现代化手段管理的思路。他在繁忙的工作之余，努力学习，先后在澳大利亚蒙纳士工商管理学院读取工商管理硕士（EMBA），在中国传媒大学获得传播学博士学位，并在中国传媒大学、武汉大学、清华大学等多所高校担任兼职教授。一路走来，兰柱留下的是一步一步扎实的脚印。

           

（2005年，王兰柱做了一件事情，被父亲称为“总算办了一件像样的事”：他投资拍摄了电影《剃头匠》。）

 

      2005年，兰柱还做了一件事情被父亲称为“总算办了一件像样的事”：他投资拍摄了电影《剃头匠》。整部影片真实展现了生活在北京城里普通老人们的生活，以及他们对待生活和死亡的态度。《剃头匠》随后在美国、日本、印度等多个电影节获奖，面对这些荣誉，兰柱仅说了一句话：这是一部献给父亲的电影。2003年，兰柱的父亲重病入院，下达病危通知后，兰柱整整在父亲的病榻前守护了13天。或许是他的诚意感动了上天，父亲最终度过难关，奇迹般地康复了。之后兰柱有了拍摄这样一部电影的念头，他希望用自己的方式向父亲表达在这13天中的感触和他40年人生岁月的思考。父亲的认可才是对他的行动最好的奖励。

      兰柱性格温和，待人诚恳，心地宽厚，作为多年来工作中的下属和生活中的朋友，我曾多次与他深谈，而每一次都能有所感悟。经常和兰柱聊起，在多年以后我们退休的时候，希望我们对自己开创的这个行业都做出了自己最大的贡献，而且还能够看到更多的人加入其中，将之继续发扬。

      回首十三年来与兰柱和CSM一起经历的点点滴滴，我最大的感受仍是“幸运二”字。能够目睹和经历一个行业从开创到辉煌的全过程，实在是命运对我的一种眷顾。跟随这样的一个人，投身在这样的一个企业中，我所能做的只有心存感激、继续前行、不离不弃。□责编：王晓楠