“面子工程”的科学发展

作者：沈傲 标签：橱柜台面 石英石

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作者： 李琳　来源： 《首都建设报·建材周刊》　发布时间： 2008-1-14　


　　台面是厨卫中必不可少的重要一部分，其材料与品质很大程度上决定了厨卫的档次。台面不仅牵动着居家生活的品质与健康，也能充分反映出主人的文化品味。当下，厨卫台面款式用材不断更新升级，国内外优秀品牌也如潮涌现，台面在丰富厨房的色彩的同时更是点燃了消费者对厨卫“面子”的爱慕之心。
　　此外，随着生活水平的提高，房产开发企业与消费者对厨房的投资力度越来越大，尤其是毛坯房退市，精装成品房涌现大力拉动了台面的市场空间。在此契机下，北京厨卫台面品牌愈见发展势头迅猛，在全国占据了显赫位置。“新面孔”面市的同时很多重量级厂商也纷纷抓紧机遇迅速扩张增容，共同打造强势品牌集群。
　　喜人发展的同时行业也抛给我们一系列的问题，如何使台面质量与服务更上一层楼，更加亲近百姓实际需求？如何使台面的品牌更加深入人心？如何使厨卫台面行业保持科学合理的发展？攻城容易守城难，“北京台面”的下一个归宿在哪里？是全国还是向世界，这些问题还是要留给今天的厨卫台面企业来思考。

台面升级加速 企业实力飞越

　　目前，人们对橱柜的“面子”愈发重视，台面材料不断优化升级更是受到了品牌厂家格外关注，他们在新的形势下，不断引进新技术,拓展生产能力，提高产品质量与服务品质，将“面子”演绎得多姿多彩。对此，工商联厨卫商会秘书长牟勇分析道，“我国厨房、卫生间台面经历了耐火板、不锈钢、大理石、花岗石、人造石几个阶段，每经历一个阶段，厨房台面的品质都会上升一个台阶，目前花岗石、人造石是厨房台面的主流，而石英石也成为了市场上的新宠，引发了新一轮的台面革命。虽然人造石市场日益成熟，已经形成巨大的产业，但一些人造石由于含钙粉过多，容易出现老化、变形、断裂、污染等问题，对品牌信誉产生了一定的影响。随着产品技术和市场不断成熟，石英石、亚克力这种时尚、耐用、性价比高的产品实体面材更加适合北京市场的消费特点，石英石台面市场的激活，标志着北京地区厨卫市场的成熟、发达与时尚，为企业开辟了崭新的发展空间。”
　　北京厨卫市场近几年发展速度迅猛，尤其是在房产市场的拉动下，橱柜台面企业更是显示出卓越的发展潜力，此外消费者也更加注重厨卫投资并平添了几分理性消费观念，在此环境之下，国内外橱柜不断增容扩张，并纷纷打起了品牌战略。据牟勇介绍，杜邦、三星、日本可来丽等品牌也都纷纷扩大厂房，完善服务体系，其中金石原来主要是以板材为主，现在已经建立了自己的加工厂，宝丽石也建立了以绿化环保为特色的厂区并拥有60余名专业人员进行加工生产。
　　北京厨卫台面企业涌现与国外品牌的聚居也带动了华北乃至全国台面行业的发展，并为其注入了新的理念。例如，众地长盈对杜邦品牌的总代理现在已经扩大到了华北地区。对此，牟勇指出，北京台面行业大发展的目的是拓展北京先进的厨卫文化，与全国及世界的厨卫行业达到良好的沟通与互动，使超前的理念、内涵兼容并蓄，这才是行业科学持续发展的道路。

台面个体品牌打造在即

　　一般说来，台面对于厨卫的依附性很强，消费者选择橱柜的同时也就选择了与橱柜配套的台面，造成台面个体品牌被忽视，尤其是国产台面品牌单独“露脸”的机会更少。可见，打造台面个体品牌成为了摆在行业面前的重要课题。
　　台面个体品牌应该如何塑造？国产与进口品牌各自又有什么特点？据台面专业委员会会长、北京众地长盈贸易有限公司总经理尚蓉介绍，市场上台面品牌往往会被厨卫品牌所淹没，这确实是台面加工商和橱柜商共同思考的问题。目前，进口台面品牌还是深入人心的，例如杜邦很早已经在国内形成了比较稳定成熟的品牌形象，三星、LG也依托电器品牌优势比较顺利地打开了市场格局。而大部分国产人造石台面品牌形象还是很弱，只是做一些贴牌。此外，据介绍一些消费者认为台面与橱柜是一体化产品，对台面质量与服务的要求都转嫁给了橱柜，这造成了一些台面企业在质量与品牌塑造上产生了懈怠心理，但是随着消费理念的转变提升，台面企业应该更加重视终端市场，根据市场需求把品质与服务做到位，这才是树立品牌的最佳途径。
　　众地长盈贸易有限公司是杜邦面材全系列产品在华北地区的代理商，也是业内的资深企业之一，总经理尚蓉举例分析道：“杜邦实体面材1965年发明成功，品牌历史悠久，在几十年的市场运作中，一直秉承对人类、环境的负责任，在业内享有很高的声望。在品牌塑造上加强对售后服务的控制，设立了“保证卡”系统，每一个客户在买到杜邦台面之后，杜邦公司都会发一个金卡作为形象标识和质量承诺，并定期的进行回访，同时杜邦与橱柜商达成了质量保证协议，其办事处和代理商之间也配合紧密，共同规划维护市场，这些都是这个品牌能够在中国十几年依然屹立于高端市场的重要原因。”
北京市工商联厨卫行业商会副会长、北京赛丽时空新型建材有限公司总经理邱德峰表示：“台面企业之所以成为品牌，首先要有一个健康的成长环境，离开这个环境品牌打造是件很难的事情。所以企业应该与厨卫商会一道强强联盟，共同规范市场行为，为构建和谐的市场环境献力献策，从这个层面上讲，把‘北京产’打造成全国品牌甚至是世界及品牌这条路还很长，要靠大家的努力。”

台面材料各有千秋 不要盲目追捧

　　当水泥操作台面还没有从人们的记忆中抹去时，厨卫台面材料已经经历了瓷砖、大理石(花岗岩)、不锈钢、防火板、人造石、石英石等几个历史转折时期，并且每一级材料都以其独特性装点我们的生活。随着科技进步与生活水平的提高，厨卫台面的品质与外观更是受到百姓的关注，尤其是作为食品操作台的橱柜台面，上面接触很多锅碗瓢盆，而且经常接触食品，对卫生各方面有较高要求。那么，面对如此纷繁复杂的台面材料，消费者是否还能辨清方向，选出最适合自己的实用台面。
　　对此，北京市工商联厨卫行业商会副会长邱德峰认为，大家选择橱柜和卫浴更多地是选择台面，在橱柜当中用的最多也就是台面，最容易坏是台面，没多久需要清洗是台面，花钱最多的也是台面，台面在厨卫中的地位举足轻重，如果单拆出来，台面应该是最贵的，这一点需要大家特别关注。目前，多种台面材料共存在原因在于大家有不同的选择方式、有不同的喜爱、不同的经历，这个经历也有很大差异。所以，一定要说出那个材料好，那个材料差是不科学的。从历史发展的角度来讲，一般新兴产品会越来越好一些，但这并不能代表新产品能够把旧材料存在的问题都给予解决，往往出了一代新的产品之后，只能弥补一些过去的缺点，同时新材料本身也会有一些新的问题产生，所以说材料的优缺点不是绝对。他说：“从人造石到石英石过渡差不多有十年的时间，那么石英石就一定比人造石好吗？石英石的表面密度高、抗老化，但是也有一些缺点，加工不容易，可塑性差，操作比较麻烦，成本相对较高。”
　　据业界人士透露，未来将有性能更强的新一代产品来取代石英石的地位，那就是可塑性硅酸盐，这个产品已经走出了实验室，其可塑性很高，表面高密度，抗腐蚀性、抗渗透性都比石英石优越，有一定的发展前途，但是不能由于新事物的出现就来否定石英石。各种材料各有千秋，消费者应该根据自己的实际情况理性选购。

石英石遭遇“冰火”两重天

　　目前，国内外最流行和最受欢迎的台面当属石英石了，石英石以其优秀的品质和华丽的外表打动了千百万人的心，引领了高档建筑装饰材料市场的主流趋势，欧美国家的厨卫台面80%以上采用石英石、亚克力实体面材台面。然而受到格外关注的石英石在我国的成长路程并不是一帆风顺的，是什么原因使石英石受到如此的宠爱，又是什么原因使石英石在中国本土上成长出现了尴尬？如何保持石英石市场健康持续发展，如何不重蹈天然石和人造石的覆辙，是企业目前所关心的重要问题。
　　石英石台面采用超硬环保复合石英材料，其主要成分是二氧化硅，无辐射危险，摸上去手感光滑冰凉，深受消费者喜爱。北京喜仕隆新型建材公司是专业经销石英石的厂商，据总经理周政鸿介绍，石英石具有超耐磨、抗高温、耐腐蚀、无毒等优异性能，用刀在石英石上直接划都不会留下任何痕迹，此外，由于石英石台面几乎没有毛细孔，因此不必担心会有油污渗透，日常只需要用清水擦拭即可，石英石台面使用寿命长达数十年，维护周期也可以延长到二至三年。
　　周政鸿介绍说，目前，我国石英石台面的发展也处于尴尬的境地，主要是由于国内没有形成一套石英石生产技术体系，不能实现批量化生产，完全依托于国外进口，然而国际市场石英石的生产规模也由于技术限制一直保持在一定数量得不到突破，加之石英石的拼接和造型技术含量非常高，稍不留意就会留下瑕疵更是加大了技术难度。
　　资料表明，石英石板材生产技术是由意大利百利通公司发明创造的，而百里通集团采取授权生产而不是转让的方式在全球各地建立石英石生产基地，并对生产线的数量也有严格的限制，2002年韩国韩华集团从百里通采购石英石板材生产线的时候达成协议，2010年之前百里通石英石板材生产线不允许进入中国。而国外的石英石生产企业却以低廉的价格从中国采购石英原材料，以高昂的价格在国内市场销售石英石产品。根据这个情况，在中国要生产石英石只能靠自主研发，其中贝弗龙企业是佼佼者之一，但还需要不断加以完善与改进。周政鸿表示：“石英石的生产基本都是由世界500强企业来做，我国目前还是停留在小作坊的经营规模，所以，国内企业要在石英石上站稳脚跟，唯一的出路就是服务。我们要在石英石台面中投入信誉，通过优质服务完善品质，打造品牌。我国石英石品牌的打造虽有一定的难度，但空间还是广阔的。”据了解，2006年我国台面材料市场容量为2000亿人民币，保守估计如果目前石英石产品占3%计算，则有60亿人民币的市场空间。随着产品技术和市场不断成熟，石英石的消费需求不断增加，特别是西班牙赛丽石在中国的大力推广，和喜仕隆、赛诺司通、康帕克、特莱斯、必图石英石等进口品牌与贝弗龙、东剑等国内品牌的联手，必定带来新的消费理念，将石英石行业的蛋糕做大。　　　　　
　　此外，业内人士呼吁，政府职能部门、行业协会与企业应携手合作尽快制定出石英石行业标准，用以指导石英石生产、加工、销售及服务的各个环节。

商会献力为“面子”构建和谐

　　随着台面市场消费需求不断增加和新产品新技术的不断更新，如何规范市场，加快行业整合提升显得尤其的重要。2007年8月，北京工商联厨卫商会台面专业委员会成立，对台面行业来讲可谓是“及时雨”，它不仅将实现企业的强强联盟，共同推进厨卫台面行业的健康有序发展，更是北京的厨卫产业迈向工业化和市场化进程中的又一新的里程碑，构建更加和谐的厨卫台面消费市场。
　　行业发展快、经历时间短导致材料相应国标和国家管理体系不能紧跟，缺乏行业管理而主要靠企业自律。此外，在没有行业规范管理的前提下，加之消费者对新产品又缺乏认知能力，给很多缺乏商业道德的企业提供了可乘之机，最终不但正规经营的厂商受到伤害，消费者的利益更是受到了伤害。据业内人士介绍，实体面材(人造石)的质量问题尤为突出，全钙粉板、“毒板”、作坊板在市场上大行其道，导致台面变黄退色、老化、开裂、变形、不耐污、渗透等问题比比皆是。同时，行业内部也存在恶性竞争，无论是加工企业还是生产企业，一味屈服于不良市场，往往靠价格竞争，出卖品质与信誉。作为台面专业委员会首届会长，尚蓉的信心十足：“在行业比较危机的时候，台面委员会应时而生，其宗旨很明确，就是要规范市场，保护行业，保障消费者的利益，为行业的发展带来了很大信心，也提供了坚实的后盾力量。”
　　据了解，北京工商联厨卫商会台面专业委员会汇集了全球顶尖实体面材厂商和全国各地广大台面材料生产厂家，商会成立的目的是规范台面材料行业内代理和厂家的行为，提高行业良性发展能力，发动行业内对行业发展进行自省自主。商会另一重要职责是整合行业资源，争取行业发展的有利空间，同时树立商会权威，打击行业劣质市场行为，将目前市场上以次充好，损害消费者利益厂家逐出市场。同时，北京厨卫行业商会台面专业委员会还将会同有关部门逐步完善台面市场的准入规范，为京城的消费者使用品质优、性价比高的厨卫台面保驾护航。

“面子”要科学亲和消费者

　　橱柜台面是一块经常挨烫、挨划的“领土”，也常常引起质量与服务的投诉，企业如何更好地亲和消费者，确保台面材料质量不“折扣”，从而减少投诉纠纷事件的发生是构建和谐市场环境的重要内容。
　　“台面行业投入更多的是服务”这是企业的一致呼声，更是消费者的最终诉求点，如果企业能打好服务牌，就能实现消费者、市场、企业的多赢。
　　据了解，目前北京居民居住地域越来越趋向周边化，造成厨卫台面企业上门服务的路程变远，而且台面安装也遇到了多种多样的问题，使得服务成本相对提高，也可以说这是对企业服务质量的一次严峻考验。对此，业内人士表示，橱卫台面的服务包括设计、包装、上门安装等多项内容，住宅边缘化确实造成了路途的不便，特别一些“二次上门”更是加大了成本。但是台面行业在逐步走向成熟，成本的提高并不意味着服务质量的下降。
　　与此同时，专家也提醒消费者在选择台面时也要具有理性的消费观念，不要一窝蜂地追赶时尚，而忽略了使用性能，毕竟厨卫台面的寿命与性能比美观更重要。