本本好了...

作者：jeehon 标签：DELL 本本 售后服务

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早上九点半
起床开始拨DELL客服电话
厦门总部的一工程师操着很浓的南方口音
用电话教我怎样对硬件故障进行检测
结果不出意料
显卡出故障了
在确认我的联系方式后
向西安的工程师发出了保修邮件
终于十一点左右
收到西安这边的电话
说工程师下午三点到五点之间会来我们学校
很激动
效率还很高的说
下午一点左右
收到工程师的电话
说他已经开始出发了
而且进一步确定宿舍信息
说直接来我们宿舍找我
更加激动
我们学校在南郊
很偏远的地方
而且我们宿舍离校门口有十五分钟的路程
两点多
在宿舍门口见到了工程师
很年龄
微胖
和蔼
简单的寒暄
开始对电脑做进一步的测试
测试后
就说换显卡和主板
显卡和主板一起烧了
汗~~~~
说是散热的问题
风扇旁边都是灰
里面还积了很多
还有就是用了过度依赖显卡的东西
半个小时
电脑就成了一堆部件
光驱、硬盘、显示器、键盘、线路板、内存条、cpu、主板
一个小时
机子封装
半个小时过后
系统装好
过程中
工程师一直在讲如何保护电脑的相关知识
与戴尔售后服务
一直不接受我给他冲的咖啡
进行简单的测试
机器已经没有任何问题了
填完维修卡后
简单的寒暄
送工程师出宿舍
整体一个多小时
问题解决

到现在还是很吃惊
戴尔的售后服务太好了
效率高
质量好
很贴心的
品牌的关键也许就是这些吧