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[壁角传媒学习笔记]陸拾·职业倾听家

作者立壁角 标签笔记 冲积扇 传媒 立壁角 倾听 学习 阅读次数:23

将学术与电视相结合并不是国人的首创,然而却在这片传媒土壤上萌发了粗壮的新芽。原本登堂入室走进演播厅为民众发蒙的已经是能够被冠以“家”的专家学者,而今电视媒体却成了尚未入流的“学术超男”、“学术超女”借以发家致富的绝佳平台。易大叔和于大妈端的称得上是央视之瑰宝,学界之奇葩,摘取“职业说书家”的名号亦是当之无愧。
然而作为“职业倾听家”的采访者则很难拥有此种荣耀,术业有专攻,前者是打着启发民智的由头将少部分人懂得,大部分人不懂,自己知之甚少的东西用讲故事的方式散播出去,利用大部分人的速成求知欲,达到日进斗金的目的;而后者则是秉着揭示真相的信念将少部分人懂得,大部分人不懂,自己知之甚少的东西用直观的表述传播开来,凭借大部分人的信息需求量,实现居安思危的理念。因此“职业倾听家”需要的并不是炒作和出书,而是谨防时常会犯的一些错误,并在倾听时了解自己的需要。
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做好倾听的准备
确定什么是采访中想听到的信息?做好采访的策划工作,确定哪些要点和证据是需要自己去用心倾听的。编辑老师前番有次批评了冲积扇不成熟的采访计划,其实倾听的准备工作就像是编辑的工作,丢弃一些东西,保留住感兴趣的东西。同时采访策划也不能做得太过死板,需要留够空间,以便灵活应对谈话中出现的意想不到的转折,这往往会引出不同寻常的见解。
同时需要引入一个概念,那就是干扰倾听过程的“情绪因素”,这包括谈话者的一些个人特征或魅力,比如肥胖、丑陋、频繁微笑、讲话结巴,所有这些都会干扰倾听,所以需要倾听者在身体上和精神上调整自己。
对于某些特定的人群来说,有些词语本身就含有某种感情色彩,比如说家、母亲、爱国主义、社会主义、资本主义、性、裸体、艾滋病等。一提到“家”,绝大多数人的大脑中就会立即出现一些或快乐或伤悲的童年时期的场景画面,此种情感将使我们无法正常倾听。
观者不妨可以尝试着思考一下,应该大多数人都会出现类似的情况。既然这些干扰性的“情绪因素”客观存在,那又该如何规避呢?最好的办法是通过思考意识到哪些词汇是你的情绪地雷,将其写下来,仔细研究,直到习以为常后,这类情绪会慢慢消失,基本不再会干扰你的视听。



倾听要点
听人说话不像是听一次预先准备好的演讲。擅长讲话的人在提出自己的论题时,通常会提供两个或两个以上的论点,每个论点都会有事实,由说明性的事例和趣闻轶事来支撑。在提出主要观点时,通常会这样提醒观众:“下面要说的是……”采访与谈话并没有多少不同,只不过谈话双方必须在整个谈话过程中留心采访对象的观点。
如此这般注重论点的采访风格将使记者在采访结束后感觉比较轻松,因为双方都已经得到了想要的东西。如果采访不够具体,观点性的话语就可能不会很快出现;而如果采访对象喜欢喋喋不休,直接询问其观点会比较有效。冲积扇时常会使用诸如:“就我所知,您的意思是……”或者“您是说……”的恐吓性语句进行采访,如若遇到的是比较强势的采访对象,兴许会收到不错的效果,但很多采访对象其实并没有什么观点,有些作为目击者的采访对象讲述的所见所闻几乎全是描述性的,毫无观点可言,观点需要记者在采访中或者写作时自己归纳,事实上很多时候都会出现类似的情况,只不过冲积扇觉得自己归纳的观点远不及采访对象思维火花中撷取的精彩,所以时常会冒险地询问新闻事件的教训和意义,即使会使采访对象感到有些茫然无助和思维停顿也在所不惜。

倾听支持事实
一旦知晓了谈话者的观点,并且弄清了观点与主题的关系,就可以开始寻找支撑主题所需的事实了,事先收集的事实,包括相关报道和趣闻轶事都只能是充作参考,是倾听在支撑事实,而不是事实来支撑倾听。

倾听反面观点
兼听多方意见方能得到明智的见解,在给于事件双方同等的话语权的同时,也需要给同一采访对象多角度的讲述机会,若是从其他角度去倾听或者提问,兴许会有新的发现,并不是纯粹的看肯定或者否定。

评价对方的发言
容易接受新思想和倾听时不加个人判断,是否意味着在一味的赞同之后就会没有问题可问?如果采访准备得很是充分,便会知道采访中采访对象谈到的事情往往和自己从别处了解的并不一致,冲积扇曾不止一次遇到过类似的情况,只不过出于报道需要没有做进一步的深究,以免给采访带来负面的反作用。对这种可能发生的不一致进行提问,不仅表明记者在倾听,也表明记者在思考。在采访的间歇抓紧时间仔细斟酌一些话,用尽可能新颖的方式将其联系起来,甚至可以用一些创造性的提问来验证先前的猜想和假想,或者仅仅是阐明一些有争议的言论。

倾听没说出的话或者说出一半的话
事实上好的倾听者需要用“第三只耳朵”来倾听,这是由于人们交流的方式多种多样,其中包括许多非语言形式。脸红、微笑、扬眉都会让采访者意识到自己的提问是否有些不同寻常,如若仅从这些外在的表现上,并看不出深层含义,只有通过进一步的追问,比如:“在我问问题的时候,我注意到您笑了,这又是为什么呢”,方能有所收获。同时措辞的感情色彩的使用也时常暗示着深层含义,需要考虑说话者由于迫于某种原因而想在潜意识中想用其说明些什么问题呢?

鼓励并指明方向
采访者不但要提问,而且要对采访对象的回答有所反应。像冲积扇这般的初涉传媒试水的采访者的提问倾向于程式化,很少做进一步的提问,也很少去追问一些问题,就冲积扇自己而言,多半是由于生性怯懦而不是思维停滞,但表现在外部却是一样的失败,采访者面无表情地呆坐,记录下采访对象的话语,仿佛是个速记员。
此时采访对象会觉得自己就像是在独白,第一个话题讲述完毕,采访者宣读第二个话题,采访对象重新开始其独白。如此这般的采访实在是乏味至极,此时采访者扮演的虽然是倾听者的角色,但他不应该只会微笑、点头、皱眉和说“嗯”,还应该提出一些探讨性的问题,引导谈话继续向下进行。

显示采访者正在倾听
不在倾听的采访者会不自觉地做出一些心不在焉的姿态,眼神会比较迷离。身体语言会反映出不想倾听的态度,作为职业倾听者,永远不能用这种慵懒的姿态来放纵自己,对于采访对象而言,这简直就是犯罪。

为倾听而着装
这实在是冲积扇最需要恶补的课程,着装与倾听的关系在冲积扇看来有些玄妙。人们的穿着时常能向外界传达他们的一些个人讯息,供旁人领悟。去年底冲积扇在为一个经济类稿件进行采访时,曾对杭州市若干家商业银行进行过采访,当时习惯性地穿着褪色的牛仔裤和休闲的T恤,幸好这几家都是国有的商业银行,而不是国外西装革履的银行家,所以并没有产生灾难性的结果。
然在前往人民银行时,过于随便的着装方式使得冲积扇吃了闭门羹,当然作为政府机关的人民银行的特殊性也无法忽视,但冲积扇的着装暗示门卫这是一个来发表声明或者猎取信息的人,而不是一个来请教或倾听的人,这并不是冲积扇的初衷,但别人很有可能这样理解,甚至不会给你留下给出合理解释的时间。



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